Metodologia

Nosso compromisso é tornar sua operação mais eficiente: reduzir tarefas repetitivas, economizar horas de trabalho e liberar sua equipe para atividades que exigem análise, decisão e conhecimento do negócio.

Mapeamento

A partir do problema relatado, mapeamos regras de negócio, fontes de dados e métricas, e definimos com sua equipe a linha de base contra a qual o resultado será medido. Uma primeira versão da plataforma já começa a operar.

Operação

Nossos engenheiros trabalham ao lado de quem conhece a operação, colocam a solução em uso com dados reais e medem o resultado contra a linha de base.

Aprimoramento contínuo

Ajustamos regras, modelos e fluxos a partir dos erros encontrados e do retorno dos usuários, até atingir os critérios definidos na etapa 01.

Monitoramento e avaliação

A plataforma passa a fazer parte da rotina da organização, com revisão humana nas decisões que exigem responsabilidade e monitoramento e avaliação constantes do impacto, quantitativo e qualitativo.

Próximos passos

Com base nos resultados e nas prioridades da sua equipe, definimos onde avançar: aprimorar a solução, ampliar seu alcance ou automatizar novos processos. Cada próximo passo considera o potencial de economizar horas, reduzir tarefas repetitivas e melhorar a operação.

CIBERSEGURANÇA E LGPD

Segurança da informação e proteção de dados

Seguimos práticas reconhecidas de proteção de dados pessoais, segurança cibernética e governança de dados, alinhadas à ISO/IEC 27001 e ao NIST Cybersecurity Framework 2.0, para proteger a confidencialidade, a integridade e a disponibilidade dos nossos serviços.

Criptografia em trânsito e em repouso

Dados em trânsito protegidos por TLS 1.2 ou 1.3; dados armazenados e cópias de segurança cifrados com AES-256, com chaves gerenciadas separadamente dos dados.

Controle de acesso

Autenticação multifator em todos os acessos às plataformas, privilégio mínimo e credenciais nominais para pessoas. Contas de serviço usam segredos guardados em cofre, com rotação periódica e escopo mínimo.

Resiliência e proteção contra riscos cibernéticos

Planos de continuidade de negócios e de recuperação de desastres, com cópias de segurança automáticas e imutáveis. Os objetivos de recuperação (RPO e RTO) são definidos em contrato, e a restauração é testada periodicamente.

Segmentação e monitoramento

Ambientes segregados em redes privadas, com regras de firewall restritivas, monitoramento contínuo e detecção de intrusão.

Gestão de vulnerabilidades

Atualizações de segurança contínuas e apenas sistemas com suporte ativo do fabricante nos ambientes sob nossa gestão.

Rastreabilidade e auditoria

Trilhas de auditoria protegidas contra adulteração e com horário sincronizado, que registram quem acessou o quê, quando e com que resultado, e apoiam a prestação de contas exigida pela LGPD.

Privacidade desde a concepção e por padrão

Cada novo tratamento começa pela avaliação de finalidade e risco. Usamos apenas os dados necessários, pseudonimizamos sempre que a análise não exige identificação e configuramos tudo, por padrão, com a menor visibilidade e a menor retenção possíveis. A linhagem de cada dado permite atender a pedidos de acesso, correção e eliminação.

Resposta a incidentes

Plano de resposta testado, com notificação ao cliente em prazo contratual, para que ele cumpra o dever de comunicação à ANPD e aos titulares.

IA e provedores de modelos

Dados de clientes não são usados para treinar modelos de terceiros nem de outros clientes. Com provedores externos, contratamos modalidades preferencialmente sem retenção de dados; sempre que possível, os modelos rodam no ambiente da própria organização.

Soberania de dados

Os dados permanecem sob o controle e a jurisdição da organização: armazenados no Brasil por padrão, ou no próprio ambiente do cliente, e acessíveis apenas a quem ele autoriza. Nenhum dado pessoal é transferido ao exterior sem hipótese legal prevista na LGPD e sem autorização do cliente.

Portabilidade

Dados, modelos de domínio e resultados pertencem ao cliente e podem ser exportados a qualquer momento em formatos abertos e interoperáveis.

CONTATO

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Conte o problema que você gostaria de resolver. Nossos engenheiros entram em contato.

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